先生/女士，您好：

       翰纬主导开发的《中国IT服务管理指南》自从2004年出版以来，受到众多IT 经理人士和对IT服务管理感兴趣的读者的热烈反响，被认为是企业了解和实施IT服务管理的最佳读物。刚刚过去的3年，是IT管理最佳实践在中国蓬勃发展的3年，我们对IT服务管理理论体系有了更深入的认识，并结合中国企业实际总结了大量具有中国特色的最佳实践。

       07年5月，OGC发布了ITIL V3，从生命周期的角度更深入的阐述了IT服务管理最佳实践。让我们耳目一新，也给了我们更多的启迪。这些让我们产生了一个迫切愿望，开发出我们《中国IT服务管理指南》的Refresh版本，添加上我们对IT服务管理理论更成熟的理解和认识，添加上我们企业这几年进行IT服务管理实践的沉淀，向我们的读者介绍在不同生命周期阶段IT服务管理的活动内容以及它们之间的关系。

       目前《中国IT服务管理指南2》的编写正在紧锣密鼓的进行中。为了更好的完善和补充《指南2》有关理论篇案例方面的内容，上海翰纬咨询现公开征集可以生动形象说明ITIL v3某个概念或方法在实际工作中的案例、故事收录到《中国IT服务管理指南2》理论篇中。欢迎各位对ITIL V3有深入认识和感受的企业或个人，积极投稿参与合作！
翰纬期盼着与您的合作！

      投稿请发送至：
      zhinan2@itsm.com
  

                                                                                                   上海翰纬信息管理咨询有限公司
                                                                                                       《指南2》项目管理办公室
                                                                                                             2008年12月10日