项目动态
项目目标
《中国IT服务管理指南（第二版)》的主要读者对象是：
·IT服务提供商的工作人员，包括企业内部和外部的服务提供商。
·IT服务的管理人员，包括IT服务外包的管理人员和服务提供的监督人员。
·IT服务软件的开发和销售人员。
·从事IT服务培训、咨询的相关人员。
·从事IT管理前沿领域研究的专家学者。
·IT服务管理感兴趣的一般读者。
运作模式
本项目的运作过程主要分为论证、启动、编写、评审、发布和收尾六个阶段。本书详细描述了这六个阶段的启动条件，所需完成的任务和计划的时间，以及每个阶段的关键控制点。
出版社
北京大学出版社
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内容概要: 本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。 目标读者: 从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等职业者以及所有希望了解和学习IT服务管理和ITIL理论的读者。 查看详细大纲 |
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内容概要： 本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导 目标读者： 从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等IT服务管理规划和实践者，以及所有希望了解IT服务管理理论如何在企业得到切实应用的读者。 查看详细大纲 |
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内容概要： 本书向读者介绍了金融、电信和汽车行业大量IT服务管理解决方案，为读者进行IT服务管理建设实践提供指导。 目标读者： 所有对IT服务管理具体解决方案和案例感兴趣的读者。 查看详细大纲 |