翰纬主导和参与开发过的图书
| 翰纬IT管理文库●经典推荐 | |
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《中国IT服务管理指南》是中国IT服务管理领域第一本采用国际通行的“Open Source”模式开发的图书。上海翰纬信息管理咨询有限公司作为发起单位，邀请了来自英国、美国、荷兰、加拿大和中国五国的二十多位专家共同参与开发，国际IT服务管理论坛（itSMF International）主席作序。 该书于2004年3月由北京大学出版社正式出版。 |
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《基于ITIL的IT服务管理导论》（英文书名：《IT Service Management, an Introduction》）是国际IT服务管理领域最畅销的图书，全球累计销量超过10万册。2004年，应该书出版商VHP公司邀请，上海翰纬信息管理咨询有限公司将其翻译成中文，后由清华大学出版社印刷出版。 该书也是全球ITIL Foundation认证培训事实上的参考教材。 |
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《IT服务管理：概念、理解与实施》是中国第一本IT服务管理中文专著，由上海翰纬信息管理咨询有限公司和赛迪顾问联合编写，机械工业出版社出版。 作为我国在该领域的开山之作，该书对推动IT服务管理在我国的发展起到了巨大的推动作用。 |
| 翰纬IT管理文库●白皮书系列 | |
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《翰纬IT 桌面支持及其外包管理白皮书》是上海翰纬信息管理咨询有限公司和《中国计算机用户》周刊社联合开发的一本介绍IT 桌面支持及其外包的白皮书。它是一本结合实际应用的参考手册，力图通过简短的篇幅向读者阐述IT 桌面支持及其外包管理的基本概念和工作原理。如果您以前不曾接触IT 桌面支持相关领域，那么您通过阅读本书，将使您对该领域得到一个框架性地了解。 《翰纬IT 桌面支持及其外包管理白皮书》通过知识介绍和案例启示的方式，介绍了IT 桌面支持业内的多个案例。如果您是企业的相关工作人员，那么您通过阅读本书，将为您在企业中更好地管理IT 桌面支持提供一个很好的借鉴。 |
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《翰纬IT 服务台白皮书》开发的目标是：开发一本概要性的中文参考手册，帮助国内读者初步了解IT 服务台的理论和实践；介绍IT 服务台的成功案例，以方便国内读者在工作中初步应用IT 服务台；培养和形成一个针对IT 服务台的自由社区和专家团体，以促进IT 服务台产品应用和实施方面的研究。 《翰纬IT 服务台白皮书》的主要读者对象是那些在IT 行业或从事IT 行业方面的工作，对IT 服务台感兴趣，并希望对其有一个概要性的理解的人，包括：CIO，信息主管；IT 服务管理的咨询师和研究者；从事系统和网络的支持和维护的IT 人员；一般读者。 |
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《翰纬ITIL v3 白皮书》是上海翰纬信息管理咨询有限公司顺应ITIL第三版2007年5月份于英国发布而开发的一本概要性参考手册。力图通过较短的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3 提供一个概念性的基础。 《翰纬ITIL v3 白皮书》介绍了ITIL 的发展及ITIL v3 体系，并对ITILv3 生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述，使读者队ITIL v3有一个基本的认识。此外，本书还介绍了ITIL v3 应用方面研究的最新进展，启发读者在将来的工作中更好地应用ITIL v3。 |
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《翰纬ISO20000白皮书》是上海翰纬信息管理咨询有限公司和国际信息科学考试学会(EXIN)2008年10月共同发布的一本关于介绍ISO20000的综合型书籍。 作为一本综合介绍 ISO20000 理论与实践的参考书籍，《翰纬ISO20000 白皮书》在保证全面介绍ISO20000 理论体系的同时，还重点强化介绍了ISO20000 在国内的发展现状、ISO20000 同其它体系标准之间的关系、ISO20000 实施方法、国内IT 服务提供商的ISO20000实施情况与经验总结等。书中包括大量翰纬专家的行业经验与项目实施方法论，为读者快速理解ISO20000 实施框架、掌握基本的项目实施思路和项目关注点都有着重要的参考价值。 |